Última atualização: [DD/MM/AAAA]
Introdução
Esta Política descreve como a ATACADAO DA LINGERIE COMERCIO DE VESTUARIO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 34.057.020/0001-10, realiza o envio dos pedidos feitos no site atacadaodalingerie.com.br, quais são os prazos praticados e como o frete é calculado. Ela integra os Termos de Uso do site.
Onde entregamos
As entregas são realizadas para todo o território nacional, exclusivamente por meio dos Correios. A empresa não disponibiliza retirada de pedidos na loja física.
Como o frete é calculado
O valor do frete é calculado automaticamente no momento do fechamento do pedido, com base no CEP de destino, no peso e nas dimensões dos produtos escolhidos e na modalidade de envio selecionada.
O valor aparece discriminado no checkout antes da conclusão da compra, separado do preço dos produtos, de modo que o cliente conhece o custo total antes de confirmar o pedido. Os envios são realizados na modalidade SEDEX. Em campanhas ou condições específicas, a empresa pode oferecer frete grátis, conforme as regras divulgadas no próprio site no momento da compra. [DESCREVER A REGRA DE FRETE GRÁTIS QUANDO ELA FOR DEFINIDA]
Prazos
O prazo total de entrega é formado por duas etapas. A primeira é o prazo de processamento, que corresponde ao tempo de separação, conferência e postagem do pedido. A segunda é o prazo de transporte, praticado pelos Correios até o endereço de destino.
Os dois prazos passam a correr a partir da aprovação do pagamento, e não da data em que o pedido foi feito. Pedidos pagos por boleto começam a ser processados após a compensação bancária, que costuma levar até três dias úteis.
O prazo de processamento é de até 1 (um) dia útil para pedidos com entrega em Belo Horizonte e de até 3 (três) dias úteis para as demais localidades.
Para entregas em Belo Horizonte, o prazo total é de até 48 (quarenta e oito) horas úteis contadas da aprovação do pagamento. Para as demais localidades, o prazo estimado é apresentado no checkout conforme o CEP informado.
Os prazos de transporte são estimativas fornecidas pelos Correios e podem sofrer variação por motivos alheios à empresa, entre eles greves, condições climáticas, restrições de acesso à região de destino e períodos de alto volume, como datas comemorativas.
Acompanhamento do pedido
Após a postagem, o cliente recebe o código de rastreamento pelos canais informados no cadastro e pode acompanhar a movimentação do pedido diretamente no site dos Correios.
A empresa recomenda o acompanhamento periódico, especialmente quando a entrega depende da presença do destinatário no endereço.
Endereço e tentativas de entrega
O cliente é responsável por informar endereço completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência quando necessário. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atraso, devolução ou extravio do pedido.
Os Correios realizam tentativas de entrega no endereço informado. Não havendo quem receba, o objeto fica disponível para retirada na agência indicada no aviso deixado pelo carteiro, pelo prazo por eles estabelecido.
Se o pedido retornar à empresa por ausência do destinatário, por recusa no recebimento ou por endereço incorreto, o cliente é contatado para combinar novo envio, e o custo do novo frete é de sua responsabilidade. Caso o cliente prefira não receber o produto, o valor pago pelas mercadorias é reembolsado, descontado o frete da tentativa de entrega já realizada.
Extravio e avarias no transporte
Se o pedido for extraviado durante o transporte, a empresa abre o processo de apuração junto aos Correios e resolve a situação com o cliente, providenciando o reenvio dos produtos ou o reembolso integral do valor pago, conforme a preferência dele. A apuração junto à transportadora é conduzida pela empresa e não transfere ao cliente o ônus de resolver o problema.
Se a embalagem chegar visivelmente violada ou danificada, recomenda-se recusar o recebimento e comunicar a empresa no mesmo dia. Caso o dano só seja percebido após a abertura, o cliente deve comunicar a empresa em até 3 (três) dias corridos, com fotos da embalagem e dos produtos.
Conferência do pedido
Recomenda-se conferir o pedido assim que ele for recebido. Divergências entre os produtos recebidos e os itens constantes da nota fiscal devem ser comunicadas em até 3 (três) dias corridos do recebimento, com fotos dos produtos e da embalagem, para que a empresa providencie a correção.
Contato
Dúvidas e ocorrências relacionadas a entregas devem ser encaminhadas à ATACADAO DA LINGERIE COMERCIO DE VESTUARIO LTDA pelo e-mail [email protected], pelo telefone +55 (31) 97501-9014 ou pelo endereço Rua Alvarenga, 90, Dom Bosco, Belo Horizonte/MG, CEP 30850-290.